تعهدنامه همکاری فروشندگان

ماده ۱ — موضوع همکاری

موضوع همکاری عبارت است از تهیه، عرضه و فروش غذای خانگی توسط آشپز از طریق پلتفرم، به نحوی که پلتفرم صرفاً نقش واسطه میان فروشنده و خریدار را بر عهده دارد.

ماده ۲ — مسئولیت کیفیت و سلامت غذا

اینجانب متعهد می‌شوم:

1. کلیه غذاها را با مواد اولیه سالم، تازه و مجاز تهیه نمایم.
2. از مواد اولیه تاریخ‌گذشته، فاسد، تقلبی یا غیرمجاز استفاده نکنم.
3. تمام اصول بهداشت فردی و محیطی را رعایت نمایم.
4. در زمان بیماری‌های واگیردار، بیماری پوستی، بیماری گوارشی یا هر بیماری مؤثر بر سلامت غذا، از تهیه غذا خودداری نمایم.
5. از آب آشامیدنی سالم استفاده نمایم.
6. مواد غذایی را مطابق استانداردهای نگهداری در دمای مناسب نگهداری کنم.
7. از آلودگی متقاطع بین مواد خام و غذای آماده جلوگیری نمایم.
8. از ظروف، تجهیزات و وسایل کاملاً تمیز استفاده نمایم.
9. در صورت فساد، تغییر بو، رنگ یا کیفیت مواد اولیه، از مصرف آن‌ها خودداری نمایم.

ماده ۳ — مسئولیت اطلاعات غذا

متعهد می‌شوم:

1. مشخصات واقعی غذا را درج کنم.
2. وزن، تعداد، حجم و محتویات غذا را صحیح اعلام نمایم.
3. وجود هرگونه ماده آلرژی‌زا مانند بادام‌زمینی، انواع مغزها، تخم‌مرغ، شیر، گلوتن، سویا، کنجد، غذاهای دریایی و سایر آلرژن‌ها را در توضیحات غذا ذکر نمایم.
4. در صورت استفاده از مواد منجمد، کنسروی یا نیمه‌آماده، آن را اعلام نمایم.

ماده ۴ — مجوزها

در صورتی که طبق قوانین، برای تهیه یا فروش غذا نیاز به مجوز، پروانه یا تأییدیه‌ای باشد، تهیه و تمدید آن بر عهده اینجانب است و مسئولیتی متوجه پلتفرم نخواهد بود.

ماده ۵ — رعایت قوانین

متعهد می‌شوم:

• قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت نمایم.
• هیچ غذای غیرمجاز یا ممنوعه عرضه نکنم.
• از هرگونه تبلیغ گمراه‌کننده خودداری نمایم.
• اطلاعات خلاف واقع منتشر نکنم.

ماده ۶ — مسئولیت خسارت

اینجانب اقرار می‌کنم در صورت بروز هرگونه مسمومیت غذایی، آلودگی غذا، بیماری ناشی از غذا، استفاده از مواد اولیه ناسالم، رعایت نکردن اصول بهداشتی، درج اطلاعات نادرست، تقلب، کم‌فروشی، گران‌فروشی یا نقض حقوق مصرف‌کننده، تمام مسئولیت‌های مدنی، کیفری، اداری و مالی بر عهده اینجانب خواهد بود.

چنانچه در اثر قصور یا تخلف اینجانب، خسارتی به مشتری، پلتفرم یا اشخاص ثالث وارد شود، متعهد به جبران کامل خسارات، هزینه‌های دادرسی، هزینه‌های کارشناسی، جرایم، خسارات مالی و هزینه‌های ناشی از طرح دعاوی خواهم بود.

ماده ۷ — مسئولیت پلتفرم

اینجانب می‌پذیرم که پلتفرم:

• تولیدکننده غذا نیست.
• در فرآیند تهیه غذا دخالت ندارد.
• صرفاً بستر معرفی فروشنده و ثبت سفارش را فراهم می‌کند.

با این حال، این بند نافی مسئولیت‌های قانونی احتمالی پلتفرم در حدود قوانین لازم‌الاجرا نخواهد بود.

ماده ۸ — بازرسی و نظارت

پلتفرم مجاز است در هر زمان:

• مدارک هویتی را بررسی نماید.
• مدارک بهداشتی را مطالبه کند.
• نمونه غذا را بررسی نماید.
• کیفیت خدمات را ارزیابی کند.
• در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربری را تعلیق یا مسدود نماید.

ماده ۹ — حق حذف محصولات

پلتفرم می‌تواند بدون نیاز به حکم دادگاه و بدون ایجاد حق مطالبه خسارت برای فروشنده، در موارد زیر نسبت به حذف غذا یا توقف همکاری اقدام نماید:

• شکایت مشتری
• عدم رعایت بهداشت
• گزارش مسمومیت
• اطلاعات خلاف واقع
• کیفیت پایین
• نقض قوانین
• هر اقدامی که موجب لطمه به اعتبار پلتفرم گردد

ماده ۱۰ — بسته‌بندی

متعهد می‌شوم:

• غذا را در ظروف مناسب مواد غذایی بسته‌بندی نمایم.
• از ظروف آلوده یا آسیب‌دیده استفاده نکنم.
• در صورت نیاز از بسته‌بندی پلمب استفاده نمایم.
• غذا را به گونه‌ای بسته‌بندی کنم که احتمال نشت، آلودگی یا فساد کاهش یابد.

ماده ۱۱ — نگهداری و ارسال

متعهد می‌شوم:

• غذا را در زمان مناسب آماده کنم.
• تا زمان تحویل در دمای مناسب نگهداری نمایم.
• در صورت نیاز از تجهیزات مناسب حمل غذای گرم یا سرد استفاده نمایم.

ماده ۱۲ — اطلاعات هویتی

اینجانب تأیید می‌کنم تمام اطلاعات ارائه‌شده صحیح است و در صورت تغییر، حداکثر ظرف ۷ روز کاری پلتفرم را مطلع خواهم نمود.

ماده ۱۳ — محرمانگی

متعهد می‌شوم:

• اطلاعات مشتریان را محرمانه نگه دارم.
• از شماره تماس، آدرس یا اطلاعات شخصی مشتریان خارج از چارچوب سفارش استفاده نکنم.
• اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهم.

ماده ۱۴ — مالکیت فکری

متعهد می‌شوم:

• تصاویر و محتوای منتشرشده متعلق به خودم باشد یا مجوز استفاده از آن را داشته باشم.
• مسئولیت هرگونه نقض حقوق مالکیت فکری بر عهده اینجانب خواهد بود.

ماده ۱۵ — فسخ همکاری

پلتفرم می‌تواند در هر زمان و در صورت تشخیص تخلف، همکاری را به صورت موقت یا دائم متوقف یا خاتمه دهد.

ماده ۱۶ — حل اختلاف

اختلافات ناشی از این همکاری ابتدا از طریق مذاکره حل‌وفصل خواهد شد و در صورت عدم توافق، در مراجع صالح قضایی مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران رسیدگی خواهد شد.

ماده ۱۷ — پذیرش مسئولیت

اینجانب اقرار می‌کنم:

• تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه کرده‌ام.
• مفاد آن را با آگاهی کامل پذیرفته‌ام.
• مسئولیت کامل غذاهای تولیدی خود را بر عهده دارم.
• هرگونه ادعای مشتری ناشی از قصور، تقصیر یا تخلف اینجانب را شخصاً پاسخگو خواهم بود.
• متعهد به همکاری با پلتفرم در رسیدگی به شکایات مشتریان هستم.

ماده ۱۸ — کارمزد پلتفرم

1. فروشنده می‌پذیرد که بابت هر سفارش ثبت و نهایی‌شده از طریق پلتفرم، مبلغ معادل ۱۰ درصد (۱۰٪) از ارزش نهایی هر فروش به عنوان کارمزد خدمات پلتفرم کسر و به پلتفرم تعلق خواهد گرفت.
2. فروشنده حق هیچ‌گونه اعتراض نسبت به کسر کارمزد مذکور، در صورتی که مطابق این قرارداد انجام شده باشد، نخواهد داشت.
3. پلتفرم مجاز است کارمزد خود را قبل از تسویه حساب با فروشنده از مبالغ دریافتی کسر نماید.

ماده ۱۹ — تضمین حسن انجام تعهدات

1. فروشنده همزمان با امضای این قرارداد، یک فقره سفته به مبلغ ۱٬۰۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ (یک میلیارد) ریال به عنوان تضمین حسن انجام تعهدات قراردادی در اختیار پلتفرم قرار می‌دهد.
2. سفته صرفاً به عنوان تضمین حسن انجام تعهدات قراردادی اخذ شده و فروشنده اقرار می‌نماید آن را با علم و آگاهی کامل در اختیار پلتفرم قرار داده است.
3. پلتفرم متعهد است در صورت پایان همکاری و انجام کامل تعهدات فروشنده و نداشتن هرگونه بدهی، خسارت یا تعهد معوق، سفته را مسترد نماید.

ماده ۲۰ — موارد قابل استفاده از سفته

فروشنده می‌پذیرد در صورت تحقق هر یک از موارد زیر، پلتفرم حق خواهد داشت مطابق قوانین و مقررات و پس از مطالبه خسارت یا وجه التزام مقرر در این قرارداد، از سفته تضمینی برای وصول مطالبات خود استفاده نماید:

1. ورود خسارت مالی یا اعتباری به پلتفرم ناشی از قصور یا تخلف فروشنده.
2. مسمومیت غذایی، عدم رعایت اصول بهداشتی یا عرضه غذای ناسالم که مسئولیت آن متوجه فروشنده باشد.
3. درج اطلاعات خلاف واقع یا فریب مشتری.
4. نقض تعهدات محرمانگی.
5. عدم جبران خسارات وارده به مشتری یا پلتفرم پس از مطالبه.
6. هرگونه تخلف اساسی از مفاد این قرارداد که موجب ورود خسارت به پلتفرم گردد.

ماده ۲۱ — شرط عدم رقابت

1. فروشنده متعهد می‌شود تا زمانی که این قرارداد معتبر و برقرار است، بدون اخذ موافقت کتبی پلتفرم، نسبت به عرضه همان محصولات یا خدمات موضوع این قرارداد از طریق سایر پلتفرم‌های مشابه اقدام ننماید.
2. همچنین فروشنده متعهد می‌شود از هدایت مشتریان پلتفرم به خارج از سامانه، انجام معاملات مستقیم با مشتریان معرفی‌شده توسط پلتفرم یا هر اقدامی که موجب دور زدن کارمزد پلتفرم شود، خودداری نماید.
3. در صورت نقض تعهدات این ماده، پلتفرم حق فسخ فوری قرارداد، مطالبه خسارات وارده، مطالبه وجه التزام (در صورت پیش‌بینی در قرارداد) و استفاده از تضمین‌های اخذشده از جمله سفته، مطابق قوانین و مفاد این قرارداد را خواهد داشت.